Vrac’n Roll innove :
La gratuité illimité pour vos consignes,
toujours sans engagement !
Vous avez été choisi pour participer à notre test de consigne gratuite améliorée !
Inscrivez-vous ici pour y participer :
Oui mais c’est quoi ce nouveau système de consigne ?
La consigne gratuite Vrac’n Roll devient illimitée !
Fini les rappels sur le calendrier pour rendre les consignes, fini la partie de cache-cache pour retrouver les contenants consignés à rendre qui se sont glissés au fond des placards, finis les transvasements pour s’assurer que les consignes nous reviennent à temps… Vrac’n Roll teste un nouveau modèle de consigne :
? La consigne à durée illimitée toujours sans engagement ?
Ce qui change :
- TOUS vos contenants GRATUITS en illimité si vous êtes client régulier !
- Fini les mails de rappels stressant pour rendre les consignes,
- Un mode d’emploi clair et simple,
- Pas de facturation inopinée.
Bref, terminé la facturation automatique après deux mois pour les contenants non rendus !
Alors… Vous voulez tester ?
On vous explique tout…
En commandant (au moins) 1 fois tous les 2 mois TOUS vos contenants resteront GRATUITS*.
*Offre valable sans minimum de commande.
Mince, je n’ai pas recommandé depuis deux mois, que se passe-t-il ?
Pas de panique, nous vous contacterons en amont pour vous proposer plusieurs options :
- Repasser commande, et l’intégralité des contenants restent gratuits ?.
- Prolonger la gratuité et passer commande plus tard.
- Nous rendre les contenants.
- Conserver et acheter les contenants qui vous plaisent !
F.A.Q.
Que se passe-t-il si je ne veux plus commander ?
La consigne à durée illimitée c’est d’abord SANS ENGAGEMENT !
Pas de panique donc si vous ne souhaitez plus commander il vous suffira de choisir entre :
- Nous rendre tous vos contenants Vrac’n Roll (retrouvez la liste des contenants dans votre cuisine par ici).
- Continuer votre histoire d’amour avec nos contenants en les achetant ! Dans ce cas : c’est très simple il vous suffit de ne pas nous les rendre, vous recevrez une facture de votre achat automatiquement.
Mais ne vous inquiétez pas, nous restons en contact et vous préviendrons 15 jours au préalable si vous devez faire un choix 🙂
Où et comment rendre mes contenants ?
Tout dépend du moyen de livraison que vous avez utilisé :
- Pour le Drive, il vous suffit de retourner vos contenants consignés durant les horaires de Vrac’n Collect. Profitez de vos commandes pour effectuer un roulement ou passez nous voir uniquement pour nous les retourner et discuter avec les Vrac’n Boosters.
- Si vous avez utilisé la livraison à domicile en région lyonnaise, vous pouvez nous retourner vos consignes lors de la réception d’une nouvelle commande. Vous pouvez également venir nous les retourner à la Vrac’n Place durant les horaires de Vrac’n Collect.
- Enfin, dans le cadre de la livraison en Relais Colis, vous bénéficiez d’une étiquette retour gratuite incluse dans votre commande. Il vous suffira donc de nous renvoyer votre Vrac’n Colis (réutilisable et lui aussi consigné) rempli avec les contenants vides que vous souhaitez nous renvoyer. Tout est à nouveau expliqué lorsque vous recevrez votre colis.
A noter qu’il y a quelques consignes importantes à respecter. Rassurez-vous, vous allez les aimer :
- D’abord, pas de corvée de vaisselle ! Inutile de laver vos contenants, on s’en occupe.
- Ensuite, n’enlevez pas l’étiquette présente sous votre contenant car le QR code qui s’y trouve est indispensable pour enregistrer leur retour.
Et… C’est tout ! On vous avait prévenu ?
Badaboum ... Que se passe-t-il si j'ai cassé un contenant ?
Cas 1 : J’ai cassé mon contenant chez moi.
La plupart du temps : il s’agit d’une fissure dans le contenant, vous pouvez alors le conserver pour lui donner une seconde vie. Vous serez facturé du montant du contenant non rendu.
Cas 2 : Le contenant s’est cassé lors de la livraison.
Contactez-nous pour déclarer la casse, nous ne vous facturerons pas le contenant.
Oui mais en fait, je ne voulais pas les acheter, j’ai juste oublié !
Pas de panique, ça arrive ! Vous pouvez toujours nous renvoyer vos contenants consignés. Leur valeur sera créditée sur votre compte Vrac’n Roll sous 10 jours maximum à réception de vos consignes (si envoi en colis, comptez 2 semaines pour réception du colis) et déduite de vos prochains achats !
Quel est le prix des consignes si je veux les acheter ?
