Informations Coronavirus

Votre santé reste notre priorité, c’est pourquoi nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir une hygiène irréprochable lors de la préparation et la remise de vos commandes. 

> Pour les clients qui possèdent encore des consignes Vrac’n Roll chez eux d’une ancienne commande :  la date de facturation est exceptionnellement repoussée jusqu’au 9 Juin inclus afin de ne pas vous pénaliser si vous restez en confinement. Vous pouvez donc conserver vos contenants consignés deux semaines supplémentaires sans risque de facturation de notre part. 

1. Reprise de la livraison en Point Relais en France 

Pour répondre à vos nombreuses sollicitations, l’équipe Vrac’n Roll a décidé de réactiver la livraison à domicile dans toute la France via Relais Colis ®. Compte tenu du contexte actuel, quelques perturbations sont à prévoir. 

Plus de la moitié du réseau a réouvert pour le moment mais il est possible que votre relais colis habituel soit toujours indisponible. Dans de rares cas, votre colis est susceptible d’être redirigé dans un autre point relais en cas de saturation.  Enfin, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés. Comme d’habitude, notre équipe mettra tout en œuvre pour que tout se passe au mieux.

2. Le Drive Vrac’n Roll de Villeurbanne (69) et La Biocoop Lyon 4 restent ouverts  

Notez que pour limiter les interactions : VOS COMMANDES VOUS SERONT REMISES A L’EXTERIEUR DU SHOWROOM.

De plus, lors de votre passage, veuillez respecter les mesures suivantes :

  1. Respectez svp une distance de sécurité de 1m avec les autres clients et membres de notre équipe
  2. Déposez svp vos consignes sur l’étagère blanche mise à votre disposition
  3. Patientez svp devant la porte SANS SONNER : une personne de notre équipe guette les arrivées et va vous apporter votre commande
  4. Afin d’éviter tout contact, attendez svp que votre cabas soit posé au sol avant de le prendre
  5. Pensez à vous laver les mains avant de retoucher votre visage

3. Les livraisons à domicile sont maintenues 

Pour limiter au maximum le contact entre vous et nos livreurs, des ajustements sont apportés aux les livraisons à domicile :

  • Restez près de votre téléphone, le livreur vous appelle dès son arrivée afin que vous lui ouvriez la porte
  • Le livreur dépose votre commande sur le pas de votre porte respectant une distance de sécurité de 1m
  • Nous vous demandons svp de réunir vos consignes en prévision du passage du livreur. Celui-ci vous remettra des cabas vides afin de procéder à l’échange
  • Nous vous conseillons de vous laver les mains après le passage du livreur

L’équipe des Vrac’n Boosters vous remercie pour votre compréhension.

 

Notre charte qualité

 

Nos préparateurs se lavent les mains entre chaque commande !

Notre équipe porte des masques agréés.

Le matériel utilisé lors de la préparation est désinfecté entre chaque commande.

Tous les bocaux et boites sont lavés à 85°C. 

Vous savez tout ?