Une consigne réinventée par Vrac’n Roll :

La consigne gratuite !

Vous avez bien lu, la consigne, chez Vrac’n Roll, c’est gratuit ! Pas indéfiniment, bien sûr, mais contrairement aux modèles classiques de la consigne, nous ne répercutons pas le prix de nos contenants sur nos produits Bio lors de vos achats. Nous vous prêtons donc nos précieux contenants et vous avez 2 mois pour nous les retourner sans être facturé du moindre centime. Le retour est également gratuit !

Vous pouvez donc commander vos produits Bio en Vrac en toute tranquillité grâce à cette innovation Vrac’n Roll 🙂 

Quelle différence avec la consigne classique ?

Comment rendre mes contenants consignés gratuitement ?

Tout dépend du moyen de livraison que vous avez utilisé :

  • Pour le Drive, à Villeurbanne, il vous suffit de retourner vos contenants consignés durant les horaires de Vrac’n Collect. Profitez de vos commandes pour effectuer un roulement ou passez nous voir uniquement pour nous les retourner et discuter avec les Vrac’n Boosters.
  • Si vous avez utilisé la livraison à domicile en région lyonnaise, vous pouvez nous retourner vos consignes lors de la réception d’une nouvelle commande. Vous pouvez également venir nous les retourner à la Vrac’n Place durant les horaires de Vrac’n Collect.
  • Enfin, dans le cadre de la livraison en Relais Colis, vous bénéficiez d’une étiquette retour gratuite incluse dans votre commande. Il vous suffira donc de nous renvoyer votre Vrac’n Colis (réutilisable et lui aussi consigné) rempli avec les contenants vides que vous souhaitez nous renvoyer. Tout est à nouveau expliqué lorsque vous recevrez votre colis.

A noter qu’il y a quelques consignes importantes à respecter. Rassurez-vous, vous allez les aimer :

  • D’abord, pas de corvée de vaisselle ! Inutile de laver vos contenants, on s’en occupe.
  • Ensuite, n’enlevez pas l’étiquette présente sous votre contenant car le QR code qui s’y trouve est indispensable pour enregistrer leur retour.

Et … c’est tout ! On vous avez prévenu 🙂

Que se passe-t-il si je ne ne rends pas mes contenants ?

Nous avons estimé qu’une période de 2 mois était suffisante pour vous permettre de nous retourner les contenants en toute tranquillité. Après cette période de 2 mois, nous considérons que vous souhaitez garder nos bocaux, comme beaucoup de nos clients qui sont tombés sous leur charme ! Tous les contenants non retournés après deux mois seront donc facturés aux prix de vente du contenant mentionné sur votre commande. C’est pour cela que nous vous demandons d’enregistrer votre carte bleue au moment de l’achat : il s’agit d’une caution non prélevée. Pour rappel et pour être clair à ce sujet : vous ne serez pas prélevé si vous nous retournez vos consignes sous les deux mois !

Oui mais en fait, je ne voulais pas les acheter, j’ai juste oublié !

Pas de panique, ça arrive ! Après les deux mois, vous pouvez toujours nous renvoyer vos contenants consignés. Leur valeur sera créditée sur votre compte Vrac’n Roll sous 10 jours maximum et déduite de vos prochains achats ! 

Comment savoir où j’en suis par rapport à mes consignes ?

 Il vous suffit de vous connecter sur votre compte pour accéder à l’historique de vos consignes. Une fois connecté, cliquez sur “Mon compte” puis sur “Mes consignes” ou cliquez ici. Vous aurez accès à tout votre historique et vous pourrez savoir où vous en êtes : la transparence est de mise avec Vrac’n Roll ! 

Quel est le prix des consignes si je veux les acheter ?

On récapitule …

Des questions ? Des remarques ?

Si ce n’est toujours pas clair pour vous, envoyez-nous un petit mail (contact@vracnroll.com), on se fera un plaisir de vous répondre !