RENVOYER MES CONSIGNES

PAR POINT RELAIS

Combien ça coûte ? 

Le renvoi de votre colis et de vos contenants est GRATUIT ! Alors n’attendez plus, commandez par ici 🙂

Quand renvoyer mes contenants ?

Si vous souhaitez éviter d’être facturé pour les consignes, déposer votre colis avant la date de retour indiquée sur votre compte. La date limite de retour intervient 2 mois après le passage de votre commande. Au-delà de cette date, vous pouvez toujours nous retourner vos consignes : plus d’informations sur notre page dédiée à la consigne gratuite.

Information importante : Pour rappel, la date indiquée sur votre compte est la date limite de dépôt de vos consignes en points relais. Nous ajoutons un délai supplémentaire de 3 semaines à la date de retour annoncée sur votre compte avant facturation définitive : il s’agit du délai nécessaire au retour, au traitement et à l’enregistrement de vos consignes et colis. Pas d’inquiétude, donc, si vous avez rendu ces contenants depuis moins de trois semaines, leur enregistrement est en cours 🙂

Comment remplir mon Vrac’n Colis de consignes vides 

Pour remplir votre Vrac’n Colis et éviter tout risque de casse lors du retour des consignes à Vrac’n Roll, vous pouvez suivre les instructions imprimées sur le rabat de votre colis et retranscrites ci-après :

  1. Placer les boites en plastique vides à l’intérieur des cases
  2. Refermer les sacs de calage en tirant bien fort sur les cordons
  3. Fermer le couvercle du colis
  4. Serrer la sangle
  5. Apposer le billet de retour
  6. Sceller le colis avec le lien fourni !
  7. Déposer le colis dans le point relais colis de votre choix afin qu’il soit acheminé vers Vrac’n Roll !

Où dois-je déposer mon colis retour ?  

Vous pouvez déposer votre colis dans n’importe quel point relais colis de votre choix : il peut être différent de votre point de collecte lors de la réception.

Vous pouvez consulter les points relais disponibles en France ICI.

Les conseils pour préserver votre Vrac’n Colis 

Afin de préserver ce colis consigné aussi longtemps que possible, voici nos recommandations d’usage :

 NE PAS découper

Découper le colis pour accéder à vos produits ? Que nenni ! Il suffit de l’ouvrir et de défaire les cordons de serrage pour récupérer vos denrées.  

 

NE PAS scotcher 

Lors du renvoi à Vrac’n Roll, utilisez le scellé de sécurité fourni et la sangle de fermeture pour assurer l’inviolabilité du colis lors du retour. Pas besoin de s’encombrer avec un consommable à usage unique comme le scotch qui endommagerait le colis !

NE PAS plier 

Le colis n’a pas vocation à être plié. Servez vous en plutôt comme lieu de stockage de vos consignes vides avant renvoi chez Vrac’n Roll !